Dalla nostra esperienza possiamo testimoniare che il cliente acquista tramite “micro momenti” fondamentali zmot per definire cosa e da chi acquistare le automobili
Google ha coniato questo acronimo Google Zmot per definire i micro momenti dell’acquisto, forse non lo sapevi, ma è entrato a far parte delle abitudini dell’acquisto.
Se sei alla ricerca della tua auto usata, km0 o nuova, oppure stai semplicemente iniziando a pensare a quali sia la tua auto ideale, questo articolo potrà esserti utile.
Gli utenti hanno iniziato ad utilizzare le tecnologie e nuovi dispositivi come gli Smartphone per raccogliere informazioni, dati, tipologie di auto e prezzi, confrontarle e decidere dove e da chi acquistare.
Inizia da qui, ovvero i clienti per desiderio di cambiare o per esigenze legate alla mobilità, emissioni o situazioni familiari iniziano a valutare budget e tipologia di auto che desiderano o che soddisfi le esigenze
Gli utenti utilizzano diversi dispositivi e tecnologie sicuramente il più utilizzato è lo Smartphone, poi il Computer “desktop” per ultimo il tablet, attraverso i quali si inizia a raccogliere informazioni e idee.
La maggior parte degli utenti inizia a raccogliere informazioni facendo una ricerca su Google digitando la frase “query” relativa all’auto.
Alcuni clienti preferiscono guardare video su You Tube oppure recarsi fisicamente presso la concessionaria o rivenditore di auto per farsi un’idea più precisa.
In ogni caso si tratta si un mix di ricerche, sbirciando i siti ufficiali dei costruttori, passando per i siti della concessionaria o Dealer piuttosto che siti specializzati o portali di annunci.
Questa fase può comportare raccolta di informazioni contrastanti o false, oltre a un investimento di tempo importante.
Tra le informazioni più richieste troviamo:
In sintesi, che i clienti lo sappiano o no, lo Zmot Google viene messa in atto ogni volta che un cliente valuta, sceglie e acquista un’auto.
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